Hieroja Kirsi

Palvelu, toiminta-ajatus ja periaatteet

Palvelun laadun jatkuva parantaminen ja asiakastyytyväisyyden seuranta. Laadun valvontaa tehdään kysymällä palautetta asiakkailta ja ajoittain some palaute kysely. Työntekijä on terveydenhuollon ammattilainen joka käy täydennyskoulutuksia vuosittain. Huolehtii asiakasturvallisuudesta huoltamalla laitteet ja pitämällä huolen asiakastilan hygieniasta ja siisteydestä.

Asiakkaiden asema ja oikeudet

Palvelun vaikuttavuuden ja asiakkaiden hyvinvoinnin mittaaminen. Asiakkaiden pääsy tiloihin varmistetaan selkeillä yhteystiedoilla ja aukioloajoilla. Varaukset tehdään sähköisen ajanvarauksen (Vello) kautta 24/7 tai puhelimitse. Hoitosuunnitelma tehdään ensimmäisellä hoitokerralla ja täydennetään käyntien yhteydessä. Tiedot kirjataan paperille ja säilytetään lukitussa kaapissa. Asiakkaan on oikeus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan ja esittää toiveita. Hoidot toteutetaan asiakkaan suostumuksella. Muistutukset ja reklamaatiot käsitellään viipymättä.

Henkilöstö

Palveluntarjoaja on Soterin rekisterissä oleva Koulutettu Hieroja Työntekijällä on voimassa oleva EA1-tason koulutus

Asiakastyön henkilön riittävyyden seuranta

Asiakastyötä tekevä henkilö palvelee ajanvarauksen perusteella ja huolehtii lomista ja vapaa päivistä.

Monialainen yhteistyö ja palvelun kordinointi

Yhteistyö tapahtuu puhelimella ja sähköpostilla

Toimitilat ja välineet

Asiakastila on 20 neliötä, +5 neliön odotustila sisältäen wc:n Hoitotilaan on mahdollista kulkea myös pyörätuolilla. Hoitotilassa on sähköinen hoitopöytä ja x.cryo huippukylmä hoitolaite.

Tietojärjestelmä ja tietojenkäsittely

Käytössä Vello ajanvarausjärjestelmä (basic A!) Tietoja ei kirjata sähköisesti. Kirjaukset tehdään paperille, säilytetään lukitussa kaapissa. Avaimet kaappiin ja työhuoneeseen on vain palvelun tarjoajalla.

Palaute

Palaute kysytään suoraan asiakkailta, halutessaan asiakas voi antaa google arvostelun, tai arvostelun facebookissa.

Omavalvontasuunnitelma on hyväksytty ja nähtävissä firman kotisivuilla.